Инструкции по настройке SIPOUT.AI

Пошаговое подключение источников, настройка воронок/статусов и промптов для работы ИИ в amoCRM.

Поддержка: SIPOUT.ai bot Подключение Авторизуйтесь через amoCRM, кнопка справа сверху. Для авторизации нужно обладать правами администратора в amoCRM. Страница аккаунта amoCRM В верху страницы после подключения аккаунта amoCRM вы увидите кнопку с именем аккаунта, при нажатии на неё вы перейдёте на страницу аккаунта. На странице вы сможете посмотреть источники и массового их настроить Подключение источников Перейдите на страницу аккаунта amoCRM, выберите нужный тип источника и следуйте инструкциям по подключению. Команды У нас есть команды — это специальные сообщения, которые вы можете отправить в чат с клиентом, чтобы выполнить определённые действия. Общие команды 2AI ... (запрос к ИИ) — Отправить запрос в ИИ. Клиент не видит сам запрос, он получит только ответ. Telegram Private add_contact — Добавить контакт delete_contact — Удалить контакт Параметры источников и их настройка Скрывать отправителя Флаг (вкл/выкл), который определяет, будет ли отображаться, кто именно из менеджеров отправил сообщение.

Если включено — клиент видит только текст сообщения. Если выключено — клиент видит, кто написал.

Настройки ИИ Задержка с менеджером (с) Время (в секундах), которое система ждёт перед отправкой сообщения, если менеджер ранее отвечал клиенту. Даёт возможность менеджеру ответить вручную, чтобы не перебивал ИИ.

Задержка без менеджера (с) Таймер ожидания ответа, когда менеджера в чате нет. Обычно короче, чтобы робот отвечал быстрее.

Промпт Основная инструкция для ИИ. Определяет стиль общения, допустимые ответы, стратегию диалога и то, как ИИ ведёт себя с клиентами.

Префикс ИИ Фраза или символ, добавляемые перед каждым сообщением ИИ. Если оставить пустым — префикс не используется.

Авто-переход Описание механики При включённой функции авто-перехода, если клиент не отвечает в течение заданного времени на сообщение менеджера или ИИ, сделка автоматически переносится в указанный статус.

Включить авто-переход Флаг (вкл/выкл), который активирует функцию авто-перехода по отсутствию ответа клиента.

Задержка до перехода (с) Время (в секундах), которое система ждёт ответа от клиента после последнего сообщения менеджера или ИИ, прежде чем инициировать автоматический переход сделки.

Воронка для перехода Воронка в которую будет перемещена сделка

Статус для перехода Статус в выбранной воронке, в который будет перемещена сделка

Массовая настройка Для массовой настройки источников вам нужно:

Выбрать статусы, к которым будет применяться массовая настройка. Выбрать источники, к которым будет применяться массовая настройка. В окне настроек выставить нужные параметры и нажать кнопку «Сохранить настройки».