Обзор документации

Этот раздел содержит полную документацию для технической поддержки системы Мультичатов. Документация написана простым языком, чтобы даже сотрудники без технических знаний могли самостоятельно настраивать и использовать систему.

Структура документации

📚 Основные инструкции

Авторизация в системе Мультичатов - как войти в Мультичаты
Добавление CRM в систему Мультичатов - подключение amoCRM
Добавление источников - настройка мессенджеров
Добавление источника сообщений в Мультичаты - детальная конфигурация

👥 Управление пользователями

Управление пользователями в системе Мультичатов - права и роли

🔍 Парсинг и интеграция

Настройка парсинга Telegram в Мультичатах - сбор сообщений из чатов
Интеграция с amoCRM в системе Мультичатов - настройка CRM

🛠️ Решение проблем

Устранение неполадок в системе Мультичатов - диагностика и исправление

📖️ Справочная информация

Часто задаваемые вопросы (FAQ) по системе Мультичатов - FAQ
Глоссарий терминов системы Мультичатов- термины и определения
Архитектура системы Мультичатов - техническая документация

⚙️ Детальные настройки источников

Настройка Telegram Bot в системе Мультичатов- полное руководство по боту Telegram
Настройка Telegram Private в системе Мультичатов - парсинг личных аккаунтов Telegram
Настройка WhatsApp в системе Мультичатов - интеграция с WhatsApp (WAP/WAB)
Настройка Авито в системе Мультичатов - интеграция с чатами Авито
Настройка API в системе Мультичатов - универсальный вебхук для внешних систем
Настройка Vkontakte Bot в системе Мультичатов - интеграция с ВКонтакте (написать в группу)
Настройка Max Bot в системе Мультичатов- интеграция с Max.ru Ботами
Настройка Sipout SMS в системе Мультичатов - интеграция с SMS шлюзом
Настройка Telegram Private Parsing в системе Мультичатов- AI-анализ и интеллектуальная фильтрация

Как использовать документацию

Для начинающих сотрудников

Начните с Авторизация в системе Мультичатов- войдите в систему
Подключите Интеграция с amoCRM в системе Мультичатов - если еще не подключена
Добавьте Добавление источника сообщений в Мультичатах- Telegram или WhatsApp
Настройте Настройка источника сообщений в Мультичатах - фильтры и автоответы

Для опытных пользователей

Изучите Настройка парсинга Telegram в Мультичатах- для продвинутого сбора лидов
Настройте Интеграция с amoCRM в системе Мультичатов - для максимальной автоматизации
Используйте Управление пользователями в системе Мультичатов - для команды

Для решения проблем

Проверьте Устранение неполадок в системе Мультичатов- пошаговые инструкции
Посмотрите Часто задаваемые вопросы (FAQ) по системе Мультичатов - возможно, проблема уже решена
Используйте Глоссарий терминов системы Мультичатов - для понимания терминов

Быстрый старт

🚀 5 шагов для быстрого запуска

Авторизуйтесь в системе Мультичатов
Подключите amoCRM для создания сделок
Добавьте Telegram бота для приема сообщений
Настройте автоответы для быстрой реакции
Протестируйте работу с тестовым сообщением

📞 Что делать если не получается?

Проверьте интернет-соединение - убедитесь, что есть доступ к сети
Используйте другой браузер - Chrome или Firefox
Очистите кеш браузера - удалите временные файлы
Свяжитесь с поддержкой - t.me/sipout_ai_bot

Полезные советы

💡 Рекомендации для техподдержки

Всегда начинайте с простого - проверьте базовые настройки
Документируйте действия - записывайте шаги при решении проблем
Используйте скриншоты - для наглядного объяснения проблем
Следуйте инструкциям - не пропускайте шаги в руководствах

🔒 Безопасность

Никогда не запрашивайте пароли у пользователей
Используйте только официальные каналы связи
Проверяйте права доступа - работайте только с необходимыми правами
Сообщайте о подозрительной активности - немедленно руководству

Контакты техподдержки

Обновления документации

Документация регулярно обновляется с выходом новых функций:

Новые версии - описание изменений
Новые инструкции - по дополнительным возможностям
Обновленные руководства - с учетом обратной связи

📢 Обратная связь

Если вы нашли ошибку в документации или у вас есть предложения по улучшению:

t.me/sipout_ai_bot

Начните работу с Мультичатами прямо сейчас! Следуйте пошаговым инструкциям и настройте систему для автоматизации обработки сообщений от клиентов.