Добавление CRM в систему Мультичаты
Что такое CRM в контексте Мультичаты?
CRM (Customer Relationship Management) - это система управления клиентами, в которую Чаттер будет отправлять сообщения из мессенджеров и создавать сделки. В настоящее время Мультичаты интегрируются только с amoCRM - это основная и единственная поддерживаемая CRM-система.
Шаг 1: Подготовка к добавлению amoCRM
Перед добавлением CRM убедитесь, что у вас есть:
- Доступ к аккаунту amoCRM с правами администратора
- amoCRM активно/оплачено или на пробном тарифе
Шаг 2: Добавление новой CRM
Способ 1: Через главный интерфейс
- Авторизуйтесь в системе Мультичаты
- Справа в главном меню выберите "Добавить CRM"
- В появившемся окне выберите домен вашей amoCRM
- Нажмите "Подключить"
- Подтвердите если будет запрос
Возможные проблемы и решения
Проблема: "Недостаточно прав доступа"
Причина: Ваш аккаунт не имеет прав администратора в amoCRM
Решение:
- Свяжитесь с администратором amoCRM
- Запросите права администратора или попросите вашего администратора amoCRM выполнить подключение Мультичатов
- Повторите попытку подключения
Поздравляем! Ваша CRM успешно подключена к Мультичатам.
Следующие шаги
После подключения CRM:
- Добавьте источник сообщений - Telegram бот, WhatsApp и т.д.
- Настройте обработку сообщений - фильтры, автоответы
- Проверьте работу парсинга - если нужно парсить чаты