Настройка Telegram Bot в системе Мультичатов

Что такое Telegram Bot?

Telegram Bot - это автоматический бот в Telegram, который может принимать сообщения и отправлять ответы клиентам через Мультичаты.

Шаг 1: Создание бота в Telegram

Регистрация через BotFather:

1. Откройте Telegram и найдите бота @BotFather
2. Отправьте команду /newbot
3. Следуйте инструкциям:
   • Название бота: Мой рабочий бот (например: "Компания Х Чаттер")
   • Юзернейм: уникальное имя (например: "company_x_chatter_bot")
   • Описание: краткое описание бота
   • Язык: выберите русский
4. Получите токен бота - выглядит как 1234567890:ABCDEF...
5. Сохраните токен в безопасном месте

Настройка бота:

если необходимо можете добавить команды для работы бота

1. Отправьте боту команду /setcommands
2. Добавьте команды:

   start - Начать работу с ботом
   help - Показать справку
   status - Проверить статус
   

Шаг 2: Добавление бота в Мультичаты

Основные настройки:

1. Авторизуйтесь в Мультичатов
2. Войдите в настройки нужной amoCRM
3. Выберите источник "Telegram Bot"
4. Токен: Вставьте токен от BotFather
5. Нажмите "Добавить"

Проверка подключения:

1. После добавления откройте ссылку на бота в Telegram
2. Нажмите "Start" или "Запустить"
3. Убедитесь, что бот активен и отвечает

Шаг 3: Настройка обработки сообщений

Базовые настройки:

1. В Мультичатах откройте настройки источника
2. Перейдите в раздел "Настроенные воронки и статусы"
3. Настройте параметры ИИ:

• Задержка с менеджером и без
• Промпт (инструкция для нейросети как вести себя с пользователем)
• Префикс ИИ

Шаг 4: Настройка интеграции с полями сделок/контактов в amoCRM

Вы можете настроить заполнение полей через формы

Используйте {} для обозначения значений, которые нужно заполнить. Доступные переменные:

• {telegram_id}
• {phone}
• {name}
• {username}
• {about}
• {source_name}
• {source_username}
• {source_short_name}

Пример: '{telegram_id} tgID, {first_name} {last_name} name'

Если вы добавили новое поле в AmoCRM, зайдите в настройки аккаунта, спуститесь вниз и нажмите 'Обновить воронки'

Также есть возможность заполнять поля по ответам пользователей через ИИ, для этого используйте ключевое слово 'fill_ai', а после опишите что конкретно нужно найти. Пример: 'fill_ai определи возраст собеседника' Если ReWrite Выкл - то поле будет заполняться только при пустом значении поля Если ReWrite Вкл - то поле будет заполняться всегда когда ИИ находит подходящее значение.

Поздравляем! Ваш Telegram Bot успешно настроен и готов к работе.

Следующие шаги

После настройки бота:

1. Настройте парсинг чатов - для сбора лидов
2. Обучите менеджеров работе - проведите обучение
3. Настройте мониторинг - следите за работой

---

Нужна помощь? Свяжитесь с техподдержкой