Настройка WhatsApp в системе Чаттер

Что такое WhatsApp в Чаттере?

WhatsApp - это официальный мессенджер, интегрированный через WhatsApp Business API для приема сообщений от клиентов и создания сделок в amoCRM.

Шаг 1: Подготовка WhatsApp Business

Требования:

1. WhatsApp Business аккаунт
2. Facebook Business Manager доступ
3. Верифицированный номер телефона

Шаг 2: Настройка в Facebook Business Manager

1. Перейдите в Facebook Business Manager
2. Создайте WhatsApp Business аккаунт
3. Настройте WhatsApp API:
   • Webhook URL: https://your-domain.com/api/webhook/whatsapp
   • Verify token: сгенерируйте токен

Шаг 3: Добавление в Чаттер

1. В Чаттере выберите "Добавить источник"
2. Выберите "WhatsApp"
3. Введите учетные данные:
   • Номер телефона
   • API токен
   • Webhook URL
   • Verify token

Шаг 4: Настройка обработки

Интеграция с amoCRM:

• Выберите воронку продаж
• Настройте поля для контактов
• Установите ответственного менеджера

Автоответы:

• Настройте приветствие
• Ответ вне рабочего времени
• Ответ при отсутствии менеджера

Тестирование

1. Отправьте тестовое сообщение
2. Проверьте создание сделки в amoCRM
3. Убедитесь в доставке ответов

Нужна помощь? Свяжитесь с техподдержкой