Skip to main content

Обзор документации

Этот раздел содержит полную документацию для технической поддержки системы Чаттер. Документация написана простым языком, чтобы даже сотрудники без технических знаний могли самостоятельно настраивать и использовать систему.

Структура документации

📚 Основные инструкции

  1. Авторизация в системе Чаттер - как войти в Чаттер
  2. Добавление CRM в систему Чаттер - подключение amoCRM
  3. Добавление источников - настройка мессенджеров
  4. Добавление источника сообщений в Чаттер - детальная конфигурация

👥 Управление пользователями

  1. Управление пользователями в системе Чаттер - права и роли

🔍 Парсинг и интеграция

  1. Настройка парсинга Telegram в Чаттер - сбор сообщений из чатов
  2. Интеграция с amoCRM в системе Чаттер - настройка CRM

🛠️ Решение проблем

  1. Устранение неполадок в системе Чаттер - диагностика и исправление

📖️ Справочная информация

  1. Часто задаваемые вопросы (FAQ) по системе Чаттер - FAQ
  2. Глоссарий терминов системы Чаттер - термины и определения
  3. Архитектура системы Чаттер - техническая документация

⚙️ Детальные настройки источников

  1. Настройка Telegram Bot в системе Чаттер - полное руководство по боту
  2. Настройка Telegram Private в системе Чаттер - парсинг личных аккаунтов
  3. Настройка WhatsApp в системе Чаттер - интеграция с WhatsApp
  4. Настройка Авито в системе Чаттер - интеграция с чатами Авито
  5. Настройка API в системе Чаттер - универсальный вебхук для внешних систем
  6. Настройка Vkontakte Bot в системе Чаттер - интеграция с ВКонтакте
  7. Настройка Max Bot в системе Чаттер - интеграция с Max.ru
  8. Настройка Sipout SMS в системе Чаттер - интеграция с SMS шлюзом
  9. Настройка Telegram Private Parsing в системе Чаттер - AI-анализ и интеллектуальная фильтрация

Как использовать документацию

Для начинающих сотрудников

  1. Начните с Авторизация в системе Чаттер - войдите в систему
  2. Подключите Интеграция с amoCRM в системе Чаттер - если еще не подключена
  3. Добавьте Добавление источника сообщений в Чаттер - Telegram или WhatsApp
  4. Настройте Настройка источника сообщений в Чаттер - фильтры и автоответы

Для опытных пользователей

  1. Изучите Настройка парсинга Telegram в Чаттер - для продвинутого сбора лидов
  2. Настройте Интеграция с amoCRM в системе Чаттер - для максимальной автоматизации
  3. Используйте Управление пользователями в системе Чаттер - для команды

Для решения проблем

  1. Проверьте Устранение неполадок в системе Чаттер - пошаговые инструкции
  2. Посмотрите Часто задаваемые вопросы (FAQ) по системе Чаттер - возможно, проблема уже решена
  3. Используйте Глоссарий терминов системы Чаттер - для понимания терминов

Быстрый старт

🚀 5 шагов для быстрого запуска

  1. Авторизуйтесь в системе Чаттер
  2. Подключите amoCRM для создания сделок
  3. Добавьте Telegram бота для приема сообщений
  4. Настройте автоответы для быстрой реакции
  5. Протестируйте работу с тестовым сообщением

📞 Что делать если не получается?

  1. Проверьте интернет-соединение - убедитесь, что есть доступ к сети
  2. Используйте другой браузер - Chrome или Firefox
  3. Очистите кеш браузера - удалите временные файлы
  4. Свяжитесь с поддержкой - support@chatter.ru или 8-800-123-45-67

Полезные советы

💡 Рекомендации для техподдержки

  • Всегда начинайте с простого - проверьте базовые настройки
  • Документируйте действия - записывайте шаги при решении проблем
  • Используйте скриншоты - для наглядного объяснения проблем
  • Следуйте инструкциям - не пропускайте шаги в руководствах

🔒 Безопасность

  • Никогда не запрашивайте пароли у пользователей
  • Используйте только официальные каналы связи
  • Проверяйте права доступа - работайте только с необходимыми правами
  • Сообщайте о подозрительной активности - немедленно руководству

Контакты техподдержки

📧 Основные контакты

  • Email: support@chatter.ru
  • Телефон: 8-800-123-45-67
  • Чат поддержки: доступен в интерфейсе системы
  • Портал поддержки: https://support.chatter.ru

🕐 Время работы

  • Пн-Пт: 9:00 - 18:00 (МСК)
  • Сб: 10:00 - 16:00 (МСК)
  • Вс: выходной

⚡ Срочные случаи

  • Критические проблемы: круглосуточно
  • Системные сбои: немедленное реагирование
  • Проблемы с оплатой: в течение рабочего дня

Обновления документации

Документация регулярно обновляется с выходом новых функций:

  • Новые версии - описание изменений
  • Новые инструкции - по дополнительным возможностям
  • Обновленные руководства - с учетом обратной связи

📢 Обратная связь

Если вы нашли ошибку в документации или у вас есть предложения по улучшению:

  • Email: docs@chatter.ru
  • Тема: Предложение по документации
  • Формат: Опишите проблему и предложите решение

Начните работу с Чаттером прямо сейчас! Следуйте пошаговым инструкциям и настройте систему для автоматизации обработки сообщений от клиентов.

Back to top