Search Results

Этот раздел содержит полную документацию для технической поддержки системы Мультичатов. Документация написана простым языком, чтобы даже сотрудники без технических знаний могли самостоятельно настраивать и использовать систему. Структура документации 📚 Основ...

Что такое система Мультичаты? Чаттер - это система для интеграции мессенджеров (Telegram, WhatsApp и других) с CRM-системами, в первую очередь с amoCRM. Система позволяет автоматически обрабатывать сообщения из мессенджеров, создавать сделки и контакты в CRM, ...

Что такое CRM в контексте Мультичаты? CRM (Customer Relationship Management) - это система управления клиентами, в которую Чаттер будет отправлять сообщения из мессенджеров и создавать сделки. В настоящее время Мультичаты интегрируются только с amoCRM - это ос...

Что такое источник сообщений? Источник сообщений - это канал, через который Мультичаты получает сообщения от клиентов. Это может быть Telegram бот, WhatsApp номер, личный аккаунт Telegram или другой мессенджер. Типы источников в Мультичатах 1. Telegram Bot (ID...

Что такое настройка источника? После добавления источника (Telegram бота, WhatsApp и т.д.) его нужно настроить для правильной работы с CRM и обработки сообщений. Настройки определяют, как сообщения будут обрабатываться, куда попадут в CRM и как будут отвечать ...

Управление пользователями? В системе Мультичатов любой администратор вашей amocrm имеет полный доступ к настройкам сервиса. Вы можете добавить код интегратора в низу страницы - что бы вашими настройками могли управлять те, кто вам помогает настраивать сервис М...

Что такое парсинг Telegram? Парсинг Telegram - это автоматический сбор сообщений из чатов и каналов Telegram без использования бота. Система использует личный аккаунт Telegram для чтения сообщений и отправки их в CRM для создания сделок. Зачем нужен парсинг? ...

Общие принципы устранения неполадок При возникновении проблем с системой Чаттер следуйте алгоритму: Определите проблему - что именно не работает Проверьте статус - активны ли сервисы и подключения Найдите причину - используйте логи и системные сообщения Прими...

Общие вопросы Вопрос: Что такое система Чаттер? Ответ: Чаттер - это система для интеграции мессенджеров (Telegram, WhatsApp и других) с CRM-системами. Она позволяет автоматически обрабатывать сообщения клиентов, создавать сделки и контакты в CRM, а также настр...

А API (Application Programming Interface) Определение: Программный интерфейс для взаимодействия между разными программами. В Чаттере: Используется для подключения к мессенджерам и CRM-системам. Пример: API Telegram позволяет получать и отправлять сообщения. am...

Обзор архитектуры Система Чаттер построена по микросервисной архитектуре с использованием Go (Golang) и обеспечивает бесшовную интеграцию между мессенджерами и CRM-системами. Компоненты системы graph TB subgraph "Клиентские приложения" TG[Telegram ...

Что такое Telegram Bot? Telegram Bot - это автоматический бот в Telegram, который может принимать сообщения и отправлять ответы клиентам через Мультичаты. Шаг 1: Создание бота в Telegram Регистрация через BotFather: Откройте Telegram и найдите бота @BotFather...

Что такое Telegram Private? Telegram Private - это ваш личный аккаунт Telegram, который используется для парсинга сообщений из чатов, групп и каналов без использования бота. Этот метод позволяет собирать сообщения из чатов, где нет возможности добавить бота. Ш...

Что такое WhatsApp в Чаттере? WhatsApp - это официальный мессенджер, интегрированный через WhatsApp Business API для приема сообщений от клиентов и создания сделок в amoCRM. Шаг 1: Подготовка WhatsApp Business Требования: WhatsApp Business аккаунт Facebook Bu...

Что такое Авито в Чаттере? Авито - это интеграция с чатами Авито для автоматического сбора сообщений от потенциальных клиентов и создания сделок в amoCRM. Шаг 1: Подготовка к интеграции Требования: Аккаунт Авито с правами на управление чатами Доступ к API Ави...

Что такое API в Чаттере? API - это универсальный источник для приема сообщений из внешних систем через вебхуки. Позволяет интегрировать любые системы, которые могут отправлять HTTP-запросы. Шаг 1: Подготовка к настройке Требования: Внешняя система с возможнос...

Что такое Vkontakte Bot? Vkontakte Bot - это бот для социальной сети ВКонтакте, который позволяет принимать сообщения из личных сообщений, групп и публичных страниц. Шаг 1: Создание приложения ВКонтакте Регистрация приложения: Перейдите на https://vk.com/dev ...

Что такое Max Bot? Max Bot - это интеграция с платформой Max.ru для автоматического сбора сообщений и создания сделок в amoCRM. Шаг 1: Подготовка к интеграции Требования: Аккаунт Max.ru с правами на API API доступ для работы с платформой Подтвержденная учетна...

Что такое Sipout SMS? Sipout SMS - это интеграция с SMS шлюзом Sipout для приема и отправки SMS сообщений через систему Чаттер с созданием сделок в amoCRM. Шаг 1: Подготовка к интеграции Требования: Аккаунт Sipout с доступом к SMS шлюзу API ключи для работы с...

Что такое Telegram Private Parsing? Telegram Private Parsing - это продвинутый тип источника с AI-анализом сообщений для интеллектуальной фильтрации и обработки сообщений из личных аккаунтов Telegram. Особенности Telegram Private Parsing AI-анализ сообщений: ...